马士基运营公告·· 17 小时前精选AI 评分63
马士基提示客户邮件处理可能延迟
Potential Delays in Customer Email Processing
AI 导读
马士基因全球 Microsoft 服务中断提示客户邮件处理可能延迟，并建议紧急请求改用在线聊天和电话支持渠道。出口方面，DP相关请求可通过聊天和电话联系客服；进口方面，沙迦、阿布扎比、阿吉曼、拉斯海玛和富查伊拉的Delivery Order将发送至注册邮箱。空箱退回仅在中断期间豁免提供Delivery order copy，正常邮件处理尚在恢复。
推荐理由
公告列明邮件处理延迟期间的替代服务渠道、空箱退回材料豁免及进出口处理安排，便于货代核对客户沟通与单证要求。
正文 · AI 翻译
继在链接全球微软服务中断 | Maersk发布的客户通知之后，我们希望就业务连续性提出以下几项措施。
为确保在此期间继续获得支持，我们鼓励有紧急请求的客户使用我们的替代服务渠道，包括在线聊天和电话支持 ，即使您可能已经发送了邮件。
我们的客户体验团队仍全员待命，正在积极处理客户咨询，同时持续推进恢复电子邮件正常处理的工作。
我们感谢您在此期间的耐心和理解，并请遵循以下说明，直至我们确认BAU。
出口
- 供DP参考，请通过聊天和电话联系我们的客户服务团队，因为收到电子邮件的时间有所延迟。
进口
- 沙迦、阿布扎比、阿治曼、哈伊马角和富查伊拉的交货订单将发送至您登记的电子邮箱地址。
- 退还空集装箱时，仅在服务中断期间免除提供交货订单副本。
由于全球范围内发生服务中断，我们响应您请求所需的时间可能比正常情况下更长。我们将尽最大努力满足您的需求，并已制定额外计划以支持您。
您可以通过以下方式联系我们：
来源：马士基运营公告 · maersk.com